ITIL palvelut

Selkeellä on yli 10 vuoden kokemus IT-palvelunhallinnan käytännön kehittämisestä. Vahvin osaamisemme löytyy seuraavilta palvelunhallinnan osa-alueilta:

• Kokonaisvaltainen palvelunhallinnan kehittäminen ja kehittämisen koordinointi
• Toiminnan organisoituminen, palvelunhallintatoimistot (SMO)
• Palveluluettelot ja -portfoliot, palvelukuvaukset
• Palvelutasonhallinta ja palvelusopimukset (ml. SLA)
• Palvelupyyntöjen hallinta, palveluportaalit
• ServiceDesk -toiminnan kehittäminen
• Tietämyksenhallinta, palautteiden hallinta
• Mittareiden ja raportoinnin kehittäminen

Vahvuuksiamme palvelunhallinnan projekteissa on

• realistisuus ja rehellisyys (pitkän kokemuksen pohjalta syntynyt ymmärrys siitä, mikä on mahdollista ja millaisia resursseja se käytännössä vaatii),
• vahva käytännönläheisyys (ei monimutkaisia, maailmoja syleileviä kehittämissuunnitelmia, vaan päivittäisten ongelmien ja haasteiden tunnistaminen ja yksinkertaisten toimenpiteiden suunnittelu niiden ratkaisemiseksi),
• ihmisten kokoiset ja ymmärrettävät projektit (mitä projektissa tehdään, miten se vaikuttaa minun työhöni ja milloin),
• ihmisten osallistaminen ja yhdessä tekemisen meininki, 
• erinomaiset dokumentointi- ja viestintätaidot, sekä
• nopeat tulokset, unohtamatta kuitenkaan kokonaisuutta ja kehittämisen pitkäjänteisyyttä.

Esimerkkejä ITSM-palveluiden hinnoista:

• Palveluluettelon rakentaminen, alk. 3 950 e
• Palvelukuvauspohjat ja palveluiden kuvaamisen ohjeistus + sparraus, alk. 3 950 e
• Palvelutasosopimusdokumenttien (SLA) toteutus + palvelutasonhallintakoulutus, alk. 6 200 e
• Palvelunhallinnan kehittämisen sparraaja organisaatiollenne, alk. 1 600 e / kk
• Teille räätälöidyn tarjouksen saat ottamalla yhteyttä!